Visão geral
A integração ChatGPT liga dados operacionais e de faturação ao ChatGPT, permitindo geração inteligente de texto, resumos e fluxos de trabalho assistidos.
Esta integração é normalmente utilizada para gerar descrições de faturas, mensagens para clientes, resumos internos e resultados de texto estruturados com base em eventos dos sistemas.
Casos de uso típicos
- Gerar descrições e notas de faturas
- Resumir eventos operacionais ou de faturação
- Redigir automaticamente mensagens para clientes ou internas
- Apoiar equipas de suporte e operações com informação contextual
Capacidades suportadas
A integração ChatGPT suporta as seguintes acções:
- Gerar texto a partir de dados estruturados
- Resumir eventos, faturas ou transacções
- Criar rascunhos de mensagens para clientes ou equipas internas
Fluxo de dados
- Um sistema ligado emite um evento
- A Kapta prepara o contexto estruturado e os dados
- O ChatGPT gera um texto ou resultado estruturado
- O resultado é entregue ao sistema de destino ou ao utilizador
Comportamento de utilização
A integração ChatGPT gera apenas texto e resultados estruturados. Não cria faturas, não processa pagamentos nem modifica directamente registos de faturação.
Configuração
A integração ChatGPT é configurada e gerida pela equipa da Kapta e inclui normalmente:
- Configuração do modelo e dos prompts
- Contexto de dados e mapeamento de campos
- Formato de saída e destino
Limitações
- O conteúdo gerado depende do contexto e dos prompts fornecidos
- Não executa acções transaccionais
- Requer revisão para conteúdos sensíveis ou orientados ao cliente
Segurança e conformidade
Todos os dados são transmitidos de forma segura através de ligações encriptadas. O acesso é restrito a sistemas autorizados e as credenciais são armazenadas de forma segura.
Os dados de faturação e pagamentos são tratados em conformidade com os requisitos portugueses e da União Europeia, sempre que aplicável.
Perguntas frequentes
Esta integração executa acções automáticas?
Não. O ChatGPT é utilizado apenas para geração e apoio, não para executar transacções.
Os fluxos de trabalho podem ser personalizados por produto ou actividade?
Sim. Podem ser definidas regras com base em atributos da reserva, produtos ou estado do pagamento.
É suportado processamento em tempo real?
Sim. Os resultados são gerados quase em tempo real, dependendo dos tempos de resposta do modelo.
Precisa de ajuda ou alterações?
Esta integração é gerida pela equipa da Kapta. Se precisar de ajustes, eventos adicionais ou regras de faturação, contacte o suporte para discutir os seus requisitos.